Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist empowers technicians to solve problems faster the first time. Technicians can collaborate with remote collaborators using Teams to troubleshoot issues in context. Modernize your field service operations, so you can make the most of your time and money. For more information on how to use Remote Assist for mobile, view our documentation at https://docs.microsoft.com/dynamics365/mixed-reality/remote-assist/mobile-app/remote-assist-mobile-overview.

Upon download, users will have access to Remote Assist free of charge for 90 days. After the 90 day trial period, a paid Dynamics 365 Remote Assist License is required.

Important note: a Microsoft Teams license is required to use Remote Assist*. For more information on how to purchase Remote Assist, contact a Microsoft representative at 1-888-477-7989.

*The 90-day free trial of Dynamics 365 Remote Assist requires a valid Office 365 license, including Microsoft Teams. No additional Dynamics 365 licenses are required. To make or receive calls to a Remote Assist user, remote collaborators must have a device installed with the free or paid version of Teams. Additional hardware and software requirements vary for available features and content.

Features:

• One-to-one video calling

• Add mixed reality annotations in space

• Send and receive messages, images, and files through the text chat

• Annotate on a 2D image capture of the space

• Annotate and share snapshots in low bandwidth scenarios

• Capture session history through call recordings

• Integration with Microsoft Dynamics 365 for Field Service

• Ability to link call information and files shared during a Remote Assist for mobile call to the Dynamics 365 Field Service work order

• Ability to initiate a call from Dynamics 365 Field Service mobile app on Android devices only to Remote Assist for mobile app

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist به تکنسین ها این توانایی را می دهد که اولین بار سریعتر مشکلات را حل کنند. تکنسین ها می توانند با همکاران از راه دور با استفاده از تیم ها برای رفع مشکلات در متن همکاری کنند. عملیات خدمات میدانی خود را مدرن کنید تا بتوانید از وقت و هزینه خود نهایت استفاده را ببرید. برای اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی استفاده از Remote Assist برای موبایل ، اسناد ما را در https://docs.microsoft.com/dynamics365/mixed-reality/remote-assist/mobile-app/remote-assist-mobile-overview مشاهده کنید.

پس از بارگیری ، کاربران به مدت 90 روز به صورت رایگان به Remote Assist دسترسی خواهند داشت. پس از دوره آزمایشی 90 روزه ، مجوز پرداخت از راه دور دستیار Dynamics 365 پرداخت می شود.

نکته مهم: برای استفاده از Remote Assist یک مجوز Microsoft Teams لازم است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه خرید Remote Assist ، با یک نماینده مایکروسافت با شماره 1-888-477-7989 تماس بگیرید.

* محاکمه 90 روزه رایگان Dynamics 365 Remote Assist به یک مجوز معتبر Office 365 از جمله تیم های Microsoft نیاز دارد. هیچ مجوز اضافی Dynamics 365 لازم نیست. برای برقراری تماس یا دریافت تماس با یک کاربر Remote Assist ، همکاران از راه دور باید دستگاهی را با نسخه رایگان یا پولی تیم خود نصب کنند. نیازهای سخت افزاری و نرم افزاری اضافی برای ویژگی ها و محتوای موجود متفاوت است.

امکانات:

• تماس ویدیویی یک به یک

• حاشیه نویسی واقعیت مختلط را در فضا اضافه کنید

• پیام ها ، تصاویر و پرونده ها را از طریق چت متنی ارسال و دریافت کنید

• حاکی از ضبط تصویر 2 بعدی از فضا

• عکسبرداری از عکسهای فوری را در حالات پهنای باند پهن کنید

• ضبط سابقه جلسه از طریق ضبط تماس

• ادغام با Microsoft Dynamics 365 برای خدمات زمینه

• امکان پیوند دادن اطلاعات تماس و پرونده های به اشتراک گذاشته شده در حین دستیابی از راه دور برای تماس تلفنی به دستور کار زمینه خدمات Dynamics 365

• امکان برقراری تماس از برنامه تلفن همراه Dynamics 365 Field Service در دستگاه های Android فقط به Remote Assist برای برنامه تلفن همراه